Livraison des moulures

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Sauf pour les envois outremer, USA, Asie et Océanie, délais de 15 jours à 21 jours.

Tous nos colis sont envoyés en recommande et accuse de réception.

Le mode d'expédition standard est le paquet en recommandé remis contre signature.  Quel que soit le mode d'expédition choisi ( POSTE-TRANSPORTEUR ), nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et bien protégés.

Lire vos messages de bonne réception de vos colis ICI

DROIT DE RETRACTATION :

Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jour ouvrable à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article non conforme, demander l’échange ou le remboursement, à l'exception des frais de retour.

Avant de nous retourner votre produit, vous devez disposer de votre numéro d'accord de retour.

Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, non usagé et/ou non-personnalisé.

PROCEDURE DE RETOUR :

- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir https://www.moulure-decorative.com de votre souhait de nous retourner le produit non conforme à la commande.

- Pour effectuer un retour, vous devez faire une demande auprès de

https://www.moulure-decorative.com afin de vous voir attribuer un numéro de retour.

- Tout retour ne bénéficiant pas de son numéro ne sera pas accepté par nos services.

- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.

- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et emballage initial avec une copie de la facture d'achat. Si les articles retournés sont abîmés, endommagés ou salis par le client, ils ne seront ni repris, ni remboursés.

- Dans ces conditions et suite à la réception des pièces retournées dans nos locaux, nous nous engageons à vous faire un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours à réception des produits en retour sur un compte bancaire dont les coordonnées complètes doivent nous être impérativement communiquées dans le délai imparti (Nom de la banque, Nom du titulaire et bénéficiaire du compte, adresse de la banque, code banque, code guichet/agence, clé RIB, numéro de compte bancaire, BIC et IBAN) ou via Paypal.

- Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

- il sera retiré le prix réel du transport (nous vous en communiquerons le montant exact qui figure également sur les colis postaux) du montant du remboursement.

- il sera retiré les frais de Paypal (nous vous en communiquerons le montant exact) du montant du remboursement.

MOULURES ENDOMMAGÉES DURANT LE TRANSPORT

Malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage de nos moulures,

il peut arriver que l'une d'elle ou certaines d'entre elles soient endommagées durant le transport.

Le paquet doit toujours être ouvert en présence du livreur afin que le dommage soit constaté et notifié à son entreprise et à l'assureur concerné

Il est important que vous nous adressiez par courriel la copie du bon de livraison signé et annoté par vous-même au moment de l'ouverture du colis :

Toutes nos moulures sont contrôlées avant d'être emballées et expédiées chez le client.

Toutes nos moulures, afin de réaliser des motifs découpés et composées, sont faciles à recoller avec une colle rapide de type cyanolite (conseils technique)

Si vous êtes pour une raison technique (ou autres) dans l’impossibilité de réaliser ce processus de collage simple, veuillez ne pas acheter ce type de moulure.

Toutes nos moulures sont en Maderina, un matériau permettant de les fixer avec des pointes sans avoir à pratiquer de pré-trous ou de les courber légèrement en les tiédissant préalablement au sèche-cheveux : De ce fait, elles peuvent donc être redressées.

Toutes nos moulures ont été mises au point pour une utilisation en mode "fixé sur un support » : L’utilisateur final aura soin d'y appliquer toutes patines et finitions adéquates à l'effet et usage souhaités.

Si toutefois la moulure arrive écrasée, incomplète ou mâchée et de par le fait, s'avérait inutilisable :

Veuillez nous adresser sous 48 heures maximum un courriel de description incluant les photos attestant des dommages afin que nos services puissent en prendre connaissance : Notre accord pourra alors vous parvenir

afin que vous puissiez nous retourner dès que cela vous est possible, la moulure(s) endommagée (à vos frais).

En retour, nous la remplacerons gratuitement et nous vous l'expédirons à nos frais dans un délai d'une semaine à réception de votre colis de retour.